Ostoehdot
Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausratkaisussa annetuista tiedoista ja mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Tietojen välisessä ristiriitatilanteessa osapuolten välillä erikseen sovittu on ensisijainen, mikäli se ei ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.
Sopimusta täydennetään myös asiaankuuluvilla säännöksillä, jotka säätelevät tavaroiden ostamista kauppiaiden ja kuluttajien välillä.
Myyjä on Klatrekids AS, Riplegården 55, 5161 Laksevåg, kundeservice@klatrekids.no , 932 691 094, ja tästä eteenpäin nimitystä myyjä/myyjä. Myyjän organisaationumero on 932691094.
Ostaja on kuluttaja, joka tekee tilauksen, ja häntä kutsutaan seuraavassa ostajaksi/ostajaksi.
Ilmoitettu hinta tavaroista ja palveluista on kokonaishinta, joka ostajan on maksettava. Tämä hinta sisältää kaikki verot ja lisäkulut. Ostaja ei maksa lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole ilmoittanut ennen ostoa.
Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.
Sopimus ei kuitenkaan ole sitova, jos myyjän tarjouksessa verkkokaupan tilausratkaisussa tai ostajan tilauksessa on ollut kirjoitus- tai kirjoitusvirhe ja toinen osapuoli on tajunnut tai hänen olisi pitänyt ymmärtää tällaisen virheen tapahtuneen. .
Myyjä voi vaatia tavarasta maksua siitä hetkestä lähtien, kun se on lähetetty myyjältä ostajalle.
Mikäli ostaja käyttää maksamiseen luotto- tai pankkikorttia, myyjä voi varata ostohinnan kortilta tilauksen yhteydessä. Korttia veloitetaan samana päivänä, kun lähetys lähetetään.
Laskulla maksettaessa lasku lähetetään ostajalle tavaran lähetyksen yhteydessä. Maksuaika näkyy laskussa ja se on vähintään 14 päivää vastaanottamisesta.
Alle 18-vuotiaat ostajat eivät voi maksaa jälkilaskulla.
Toimitus on tapahtunut, kun ostaja tai tämän edustaja on ottanut tavaran haltuunsa.
Klatrekidsilla saat ilmaisen toimituksen, kun tilaat tavaroita vähintään 1 500 Norjan kruunulla toimittamalla Postnordista Norjasta.
Kun tuote on lähtenyt varastoltamme, vastuu toimituksesta siirtyy varustamolle, jonka on toimitettava tilauksesi luvatussa ajassa. Klatrekids ei voi antaa toimitustakuuta tavaroille, joita ei ollut varastossa tilausta tehdessäsi, tai tavaroille, jotka ovat lähteneet varastoltamme. Tämä tarkoittaa, että kokonaistoimitusaika ennen kuin tuote saapuu sinulle, voi olla pidempi kuin normaalisti valitulle toimitusvaihtoehdolle on ilmoitettu, jos rahdinkuljettaja itse aiheuttaa viivästyksen.
Kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jossa on pakettinumero tai seurantalinkki. Jos pakettisi lähetetään useana toimituksena, saat myös useita toimitusvahvistuksia. Käytä pakettinumeroa tai seurantalinkkiä seurataksesi toimitustasi.
Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Saat ilmoituksen samana päivänä, kun lähetämme tilauksesi.
Jotkut tuotteet valmistetaan tilauksesta ja niiden toimitus voi kestää kauemmin. Sitten meidän on tilattava tavarat Ukrainasta, ja me vastaanotamme ne ensin ja lähetämme sitten sinulle asiakkaaksi.
Huomaa, että emme voi vaikuttaa postipalvelun aiheuttamiin viivästyksiin.
Vastaamme kaikkiin tuotteitamme koskeviin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti, yleensä 24 tunnin sisällä. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme.
Tavarariski siirtyy ostajalle, kun hän tai ostajan edustaja on toimittanut tavaran kohdan 6 mukaisesti.
Ellei sopimus ole vapautettu peruuttamisoikeudesta, ostaja voi peruuttaa tavaran ostamisen peruuttamislain mukaisesti.
Ostajan on ilmoitettava myyjälle peruuttamisoikeuden käyttämisestä 14 päivän kuluessa määräajan alkamisesta. Määräaikaan sisältyvät kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, pyhäpäivänä tai juhlapyhänä, määräaikaa jatketaan seuraavaan arkipäivään.
Peruuttamisoikeuden määräaika katsotaan noudatetuksi, jos ilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä. Ostaja on velvollinen todistamaan, että peruuttamisoikeutta on käytetty, ja siksi ilmoitus on syytä tehdä kirjallisesti (peruuttamislomake, sähköposti tai kirje).
Peruuttamisaika alkaa päivästä, joka seuraa sen jälkeen, kun tuote(t) on vastaanotettu.
Jos myyjä ei ennen sopimuksen tekemistä ilmoita peruuttamisoikeudesta ja standardoidusta peruuttamislomakkeesta, peruuttamisaika pitenee alkuperäisen määräajan päättymisen jälkeen 12 kuukauteen. Sama koskee tilanteita, joissa puuttuu tietoja ehdoista, määräajoista ja menettelytavoista peruuttamisoikeuden käyttämiseksi. Jos elinkeinonharjoittaja antaa tiedot 12 kuukauden kuluessa, peruuttamisaika päättyy kuitenkin 14 päivää sen jälkeen, kun ostaja on saanut tiedot.
Peruuttamisoikeuden käyttämisen yhteydessä tavara on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Ostaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista, ellei toisin ole sovittu tai ellei myyjä ole ilmoittanut, että ostajan on katettava palautuskulut. Myyjä ei voi veloittaa ostajalta peruuttamisoikeuden käyttämisestä.
Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu omien ohjeidesi mukaan tai jotka on muutoin mukautettu toiveidesi mukaan.
Peruuttamisoikeuden käytön yhteydessä maksat palautuskulut. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä annettiin Klatrekidsille. Tavara on lähetettävä hyvin pakattuna ja hyvässä kunnossa. Jos tuotetta ei palauteta hyväksyttävässä kunnossa, Klatrekidsillä on oikeus tehdä vähennys arvon alenemisesta.
Tuotteet huonossa kunnossa
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnallisuuden määrittämiseksi tarvitaan, pidätämme oikeuden tehdä hinnanvähennyksen, joka vastaa käsittelyn aikana syntynyttä arvonmenetystä. Arvonmenetys arvioidaan tapauskohtaisesti. Tavara on siis palautettava samassa kunnossa, jossa se vastaanotettiin. Jos tuotetta ei voida palauttaa muuttumattomassa kunnossa, sinun on heti otettava yhteyttä asiakaspalveluun, joka arvioi, voidaanko palautus toteuttaa. Jos tuotteen alkuperäinen pakkaus on vahingoittunut tai puuttuu, tapahtuu arvonalennus, joka arvioidaan tapauskohtaisesti.
Myyjä on velvollinen palauttamaan ostosumman ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut ilmoituksen ostajan päätöksestä käyttää peruuttamisoikeutta. Myyjällä on oikeus pidättää maksu, kunnes hän on vastaanottanut tavarat ostajalta tai ostaja on esittänyt todisteet siitä, että tavarat on lähetetty takaisin.
Palautus
Asiakkaana vastaat siitä, että palautustavarasi toimitetaan valitsemallesi kuljetusliikkeelle oikein. Merkitse siis paketin kolli-ID muistiin, kun lähetät sen valitsemastasi toimipisteestä, ja pyydä kuitti, jos et saa sitä.
Palautuskulut vähennetään palautussummastasi. Jos palautat osan tilauksestasi tai et ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa, et saa hyvitettyä toimituskustannuksia.
Jos tavarasi on vahingoittunut tai sinulla on muita kysymyksiä, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kundeservice@klatrekids.no.
Klarna
Jos sinulla on maksamaton lasku tilauksestasi, on tärkeää, että siirrät eräpäivää itse. Voit tehdä tämän Klarna.fi -sivustolla tai soittamalla Klarnaan numeroon 09 425 99 771.
Noutamattomat tilaukset
Pidätämme oikeuden veloittaa käsittelykuluista, jotka aiheutuvat, kun pakettia ei noudeta (palautuskulut, käsittelymaksut jne.). Tämän vuoksi veloitamme vähintään 349 kr
maksun, jos pakettia ei noudeta. Joidenkin tuotteiden lähettäminen on erittäin kallista, ja pidätämme oikeuden vähentää toimituskulut kokonaissummasta noutamattomien pakettien osalta. Lähetys on noutopaikassa 7 päivää ennen kuin se palautetaan meille. Huomaa siis: Jos peruutat ostoksen ja haluat palauttaa tavaran, sinun on ensin otettava yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua paketin palautuksessa.
Jos myyjä ei toimita tavaraa tai toimittaa sen myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puoleista olosuhteista, ostaja voi kauppalain 5 luvun sääntöjen mukaisesti. Kuluttajan ostolaki, pidätellä kauppahinta, vaatia täyttämistä, irtisanoa sopimus ja/tai vaatia myyjältä korvausta.
Laiminlyöntivaltuuksia koskevien vaatimusten osalta ilmoitus olisi todistettava kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse).
Täyttäminen
Ostaja voi pitää oston voimassa ja vaatia myyjältä sen täyttämistä. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia täyttämistä, jos on olemassa este, jota myyjä ei voi voittaa, tai jos täyttämisestä aiheutuu myyjälle niin suurta haittaa tai kustannuksia, että se on merkittävästi suhteetonta ostajan intressiin nähden, että myyjä täyttää. Mikäli vaikeudet häviävät kohtuullisessa ajassa, ostaja voi silti vaatia toimitusta.
Ostaja menettää oikeutensa vaatia täyttämistä, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen tekemistä.
Korkeus
Jos myyjä ei toimita tavaraa toimitushetkellä, ostajan on kehotettava myyjää toimittamaan tavaraa kohtuullisen lisäajan kuluessa. Jos myyjä ei toimita tavaraa lisäajan kuluessa, ostaja voi peruuttaa oston.
Ostaja voi kuitenkin peruuttaa oston välittömästi, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tuotetta. Sama pätee, jos toimitus sovittuna ajankohtana oli ratkaiseva sopimuksen tekemisen kannalta tai jos ostaja on ilmoittanut myyjälle toimitusajankohdan ratkaisevan.
Jos tavara toimitetaan kuluttajan asettaman lisäajan tai sopimuksen tekemisen kannalta ratkaisevan toimitusajan jälkeen, peruuttamisvaatimus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun ostaja on saanut tiedon toimituksesta.
Vaihto
Ostaja voi vaatia korvausta viivästymisestä aiheutuneesta vähäisestä vahingosta. Tätä ei kuitenkaan sovelleta, jos myyjä osoittaa, että viivästys johtuu myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei olisi voitu kohtuudella ottaa huomioon sopimushetkellä, välttää tai voittaa sen seurauksia.
Jos tavarassa on virhe, ostajan tulee ilmoittaa myyjälle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai sen olisi pitänyt havaita, että hän haluaa vedota virheeseen. Ostaja on aina valittanut riittävän ajoissa, jos se tapahtuu 2 kuukauden sisällä. siitä hetkestä lähtien, kun vika havaittiin tai sen olisi pitänyt havaita. Reklamoinnin voi tehdä viimeistään kahden vuoden kuluttua siitä, kun ostaja on ottanut tavaran haltuunsa. Jos tuotteen tai sen osien on tarkoitus kestää merkittävästi yli kaksi vuotta, reklamaatioaika on viisi vuotta.
Jos tavarassa on virhe ja tämä ei johdu ostajasta tai ostajan puoleista olosuhteista, ostaja voi kuluttajanostolain 6 luvun säännösten mukaisesti olosuhteista riippuen pidättää kauppahinnan, valita oikaisun ja uudelleentoimituksen välillä vaatia hinnanalennusta, vaatia sopimuksen purkamista ja/tai vaatia myyjältä korvausta.
Reklamaatiot myyjälle tulee tehdä kirjallisesti.
Korjaus tai uudelleentoimitus
Ostaja voi valita, vaatiiko hän virheen oikaisua tai vastaavan tavaran toimituksen. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos vaatimuksen toteuttaminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus tai uudelleentoimitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Periaatteessa myyjällä ei ole oikeutta yrittää enempää kuin kaksi korjausyritystä samasta viasta.
Hinnan alennus
Ostaja voi vaatia asianmukaista hinnanalennusta, jos tuotetta ei korjata tai toimiteta uudelleen. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan välinen suhde vastaa viallisen ja sopimuskunnossa olevan tuotteen arvon suhdetta. Jos tähän on erityisiä syitä, hinta-alennus voidaan sen sijaan asettaa yhtä suureksi kuin virheen merkitys ostajalle.
Korkeus
Jos tuotetta ei ole korjattu tai toimitettu uudelleen, ostaja voi myös peruuttaa oston, jos virhe ei ole vähäinen.
Myyjän tai valmistajan antama takuu antaa ostajalle oikeudet niiden oikeuksien lisäksi, jotka ostajalla on jo lainsäädäntöön, josta ei voi poiketa. Takuu ei siis rajoita ostajan reklamaatio- ja reklamaatiooikeutta viivästymisen tai virheiden sattuessa kohtien 9 ja 10 mukaisesti.
Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä. Ellei ostaja toisin sovi, myyjä voi henkilötietolain mukaisesti hankkia ja tallentaa vain ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeellisia, jotta myyjä voi täyttää sopimuksen mukaiset velvoitteensa. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on tarpeellista myyjän sopimuksen loppuun saattamiseksi ostajan kanssa tai lakisääteisissä tapauksissa.
Reklamaatiot on osoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa, ks. kohdat 9 ja 10. Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan riidat sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä Norjan kuluttajansuojaviranomaiseen sovittelua varten. Forbrukertilsynet on tavoitettavissa puhelimitse 23 400 600 tai www.forbrukertilsynet.no .
Voit myös käyttää Euroopan komission valitusportaalia, jos haluat tehdä valituksen. Se on erityisen tärkeää, jos olet kuluttaja, joka asuu toisessa EU-maassa. Valitus on lähetetty täällä: http://ec.europa.eu/odr .